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Nous traitons les demandes par mail sous 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés, où nous prendrons connaissance de votre message le lendemain.

Vous pouvez ajouter un emballage cadeau gratuit pour chaque produit de votre commande. Pour cela, cochez la case « Emballage cadeau » au-dessus du bouton « Ajouter au panier » sur la page produit. 

Au moment de passer commande, vous pouvez avoir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Psst : vous pourrez aussi ajouter un emballage cadeau !

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48H suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d’année et soldes – hors week-end et jours fériés).

Vous serez informé par e-mail dès l’expédition de votre colis et recevrez le numéro de suivi de votre commande pour suivre son bon acheminement.

Livraisons en France métropolitaine, une fois la commande remise au transporteur :

• Points relais CHRONOPOST sous 2 à 4 jours ouvrables.
• Click and Collect – Retrait de votre commande sous 2h* dans notre boutique située au 334 rue de Lompret 59130 LAMBERSART
• Livraison en bureau de poste et en point relais via
• Colissimo sous 48h-72h*
• Livraison à domicile via Colissimo sans signature sous 48h-72h*
• Livraison à domicile via Colissimo contre signature (colis assuré en cas de vol ou perte) sous 48h-72h*
• Pour les livraisons en Corse : Votre colis arrivera sous 3 à 6 jours ouvrables.

En Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg

• Livraison en point retrait Chronopost sous 5 à 7 jours*
• Livraison à domicile via Chronopost sans signature sous 5 à 7 jours*

En Italie, Espagne et Portugal

• Livraison en point retrait Chronopost sous 5 à 7 jours*
• Livraison à domicile via Chronopost sans signature sous 5 à 7 jours*

Attention, en période de forte affluence, les délais peuvent être rallongés.

Le retrait en boutique de votre commande est possible gratuitement sous 2h minimum. Ce délai dépend des horaires et jours d’ouverture de la boutique.
 (Consulter nos horaires).

ATTENTION – Vous devrez pour récupérer votre commande vous munir d’une pièce d’identité et de votre numéro de commande.

Vous disposez de 10 jours à compter de votre confirmation d’achat pour retirer votre commande en boutique au 334 rue de Lompret 59130 LAMBERSART. Au-delà de ce délai, les articles repartiront dans notre zone de stockage et ne seront plus disponibles pour le retrait boutique et nous procéderons à un remboursement de votre commande.

*En cas d’échange, c’est la date d’achat sur le site qui sera prise en compte et non la date du retrait en boutique. Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Oui, en précisant le nom et le numéro de commande.

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Les articles soldés, personnalisés et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les achats en boutique peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange ou un avoir (pas de remboursement).
Contact : contact@la-boutique-de-lily.com
Adresse de retour : 334 rue de Lompret – 59130 Lambersart

Consultez notre politique complète ici : https://la-boutique-de-lily.com/remboursements_retours/

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Sur notre page Carte cadeau, choisissez la somme que vous souhaitez offrir, le nom du destinataire, un message personnalisé et même la date d’envoi de votre e-carte cadeau. Le destinataire recevra par mail un code, valable 6 mois, sur tout le site et en boutique.

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